Bento cake

Irina

Listopad 2025

• Obsługa sklepu

  5 /5

• Cena/jakość

  5 /5

• Dostawa

  5 /5

• Zgodnie z reklamą

  5 /5

zdjęcie przed dostawą

zdjęcie towaru

Dziękuję za doskonałą obsługę i przepyszny tort! Zamówiłam tort dla córki – obecnie mieszkamy w różnych krajach i zależało mi na tym, żeby wszystko poszło na czas i bezproblemowo. Komunikacja ze sklepem była bardzo przyjemna 🥹 Czułam, że po drugiej stronie jest prawdziwa, troskliwa osoba, która rozumie sytuację i stara się pomóc. Uzgodnili wszystkie szczegóły, byli w kontakcie i dostarczyli na czas. Od zamówienia do dostawy wszystko było bardzo miłe i uprzejme. A tort jest absolutnie piękny i przepyszny. Bardzo dziękuję za troskę – naprawdę ją doceniam 🙏🏻

Kiedy zamawiałam torcik, wybrałam konkretny spośród zdjęć referencyjnych – z życzeniami i liczbą. W komentarzu do zamówienia napisałam: „Proszę napisać 44 zamiast 14 🙏”. W efekcie dostaliśmy po prostu 44 na całym torcie, bez napisu „happy birthday”. Oczywiście było mi przykro... Наталья przeprosiła za nieporozumienie i była bardzo uprzejma, zaproponowała, że odbierze torcik i poprawi napis (za to 5/5 za obsługę). Niestety było to niewygodne dla odbiorcy, ponieważ kurier, oddając tort, nie wszedł na drugie piętro i trzeba było zejść do niego z małym dzieckiem. Dlatego odbiorcy nie odpowiadała opcja, żeby jeszcze dwa razy zrobić to samo (tym bardziej że dziecko śpi w dzień i w zasadzie nie można go zostawić samego). Nie do końca rozumiem, dlaczego dostawa wyglądała w ten sposób, biorąc pod uwagę, że kosztowała około 2700 rubli. Jednak za 8000 rubli za bento + dostawę oczekuje się czegoś innego… Życzę wyższego poziomu podejścia do klienta i pomyślności!

Natalia przygotowała niespodziankowy tort według projektu moich dzieci, dla ich taty ❤️ Wszystko przebiegło sprawnie i pięknie — od omówienia szczegółów po efekt końcowy. Dziękuję za sprawienie, że ta uroczystość była tak wyjątkowa!