Lorsque vous passez une commande, le montant que vous avez dépensé est temporairement bloqué, ou « gelé », par votre banque en vue d'un prélèvement ultérieur. À ce stade, votre banque réduit le solde disponible sur votre carte du montant que vous avez dépensé, mais ne le prélève pas de votre compte.

En fait, les fonds ne seront débités de votre carte que lorsque la banque aura reçu la confirmation financière de la transaction, c'est-à-dire lorsque la commande sera terminée.

Les fonds sont conservés par Udora (et non par la boutique) à partir du moment où ils sont déduits et pendant au moins 3 jours après la livraison, afin de laisser le temps de régler toute question ou tout litige concernant la commande.