Royal

Ho ordinato un bouquet di 30 ranuncoli e avevo specificato una fascia di consegna tra le 10:30 e le 11:00. Ho ricevuto l’ordine con 3 ore di ritardo e, dopo tutta questa attesa, mi è stato consegnato un bouquet completamente diverso da quello ordinato! Sinceramente sono completamente delusa da come è stata gestita la comunicazione. Se i fiori selezionati e già pagati non erano disponibili, l’ordine non avrebbe dovuto essere accettato e l’importo non avrebbe dovuto essermi addebitato. Mi è stato inviato un bouquet totalmente diverso senza alcun preavviso. In pratica sono stata presa in giro: dopo aver aspettato 4 ore la consegna, ho ricevuto un bouquet diverso da quello che avevo ordinato. Davvero deludente e totalmente privo di professionalità!!!

C’è stato un ritardo nella consegna, che era stata confermata per il giorno 05 e poi, dopo la scadenza, è stata aggiornata al giorno 06, e inoltre non è stata aggiornata nell’app, ma fin qui va bene, può succedere. Però hanno inviato dei fiori diversi da quelli che avevo scelto. Darò il massimo dei voti perché lei ha adorato i fiori, grazie mille.