Cake number 15

Als ich den kleinen Kuchen bestellt habe, habe ich aus den Referenzen einen bestimmten ausgewählt – mit einer Glückwunschinschrift und einer Zahl. In den Kommentar zur Bestellung schrieb ich: „Schreiben Sie bitte 44 statt 14 🙏“. Am Ende bekamen wir einfach nur eine 44 auf dem ganzen Kuchen, ohne die Aufschrift „Alles Gute zum Geburtstag“. Das war natürlich enttäuschend.. Наталья entschuldigte sich für das Missverständnis und war sehr höflich, sie bot an, den Kuchen abzuholen und die Aufschrift zu korrigieren (dafür 5/5 für den Service). Aber leider war das für die Empfängerin unpraktisch, weil der Kurier beim Übergeben des Kuchens nicht in den zweiten Stock hinaufkam und sie mit einem kleinen Kind zu ihm hinuntergehen musste. Deshalb kam es für die Empfängerin nicht infrage, das noch zweimal genauso zu machen (zumal das Kind tagsüber schläft und man es grundsätzlich nicht allein lassen kann). Es ist ein wenig unverständlich, warum die Lieferung so ablief, wenn man bedenkt, dass sie etwa 2700 Rubel gekostet hat. Immerhin erwartet man für 8000 Rubel für einen Bento-Kuchen plus Lieferung etwas anderes … Ich wünsche Ihnen mehr Kundenorientierung und viel Erfolg!

Natalia hat eine Überraschungstorte mit dem Design meiner Kinder gemacht, die sie ihrem Papa schenken wollten ❤️ Alles lief reibungslos und wunderschön – von der Besprechung der Details bis zum fertigen Ergebnis. Vielen Dank, dass ihr die Feier so besonders gemacht habt!